garanzia

Parte Periodo di garanzia Ambito della garanzia
Telaio 24 mesi dissaldatura/frattura della materia
Forchetta 12 mesi fallimento delle prestazioni
Il motore 12 mesi difetto di qualità/guasto di prestazione
Batteria 12 mesi guasto di qualità/capacità di potenza testata inferiore al 50% della capacità nominale.
Controllore 12 mesi fallimento delle prestazioni
Caricabatterie 12 mesi fallimento delle prestazioni
Display/cruscotto 3 mesi fallimento delle prestazioni
Pneumatici 3 mesi crepe/perdite
Sella 3 mesi crepa/danneggiato
Altre parti 3 mesi danneggiata/prestazioni
Asse anteriore/centrale 3 mesi fallimento delle prestazioni

Informazioni sulla garanzia Aniioki Ebike

Ogni E-bike Aniioki è coperta dalla garanzia tutto compreso di un anno del nostro produttore per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione. se il cliente riscontra danni non umani entro una settimana dal ricevimento della merce, invieremo le parti di ricambio gratuitamente. Dopo 1 anno, il cliente dovrà pagare le parti di ricambio e le spese di spedizione. Le parti in garanzia verranno spedite solo negli Stati Uniti continentali. Se hai acquistato una bicicletta e l'hai poi spedita in un altro paese, le parti verranno inviate solo nel paese in cui la bicicletta è stata originariamente spedita. Aniioki Bikes garantisce questo prodotto, compresi tutti i singoli componenti, contro difetti di materiale o lavorazione.

Garanzia limitata Aniioki

Componenti (accessori) per biciclette di Aniioki tra cui forcelle, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchioni, mozzo della ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, acceleratore, controller, cablaggio l'imbracatura, il display LCD, il cavalletto, i riflettori e l'hardware sono garantiti esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 5 mesi dalla data di acquisto originale. L'usura non è coperta dalla garanzia. Garanzia di due anni sul telaio.
Le batterie agli ioni di litio di Aniioki sono garantite esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. La garanzia della batteria non copre i danni derivanti da sbalzi di tensione, uso di caricabatterie inadeguato, manutenzione impropria o altro uso improprio, normale usura o danni causati dall'acqua.
Suggerimento caldo : se la batteria non viene utilizzata per più di mezzo mese, i clienti di auto elettriche notano che lunghi periodi di tempo non utilizzati per causare lo svuotamento della batteria non possono essere caricati, si tratta di danni causati dall'uomo (non nella garanzia post-vendita , non è un problema di qualità).
Il metodo corretto : deve essere completamente carico prima di parcheggiare e scollegare la batteria dal tram!

Cosa faremo per correggere i problemi con la tua bici elettrica?

Aniioki si impegna a mantenere una promessa di professionalità quando si tratta di gestire tutti i problemi relativi alla bicicletta. È approvata la sostituzione o la restituzione delle bici elettriche non riparabili. Se il cliente rifiuta di collaborare alla riparazione, verrà applicata una quota di ammortamento del 30% e il cliente sarà responsabile anche del costo del trasporto di andata e ritorno. Aniioki fornirà un'etichetta di spedizione per il reso, il cliente potrà anche scegliere il reso autonomo o organizzare autonomamente la spedizione del reso.
Cosa devi fare?
Passaggio 1 : contattare il team di assistenza clienti Aniioki Ebike sales@Aniioki.com
Passaggio 2 : fornire foto, video e altri dettagli come richiesto da Aniioki Ebike. 
Fare un passo 3 : Il team di assistenza clienti Aniioki Ebike ti risponderà al più presto
Nota : Aniioki Ebike non sostituirà alcuna parte senza prima aver ispezionato foto o video della parte danneggiata.

Cosa non faremo?

Aniioki non sostituirà alcuna parte senza prima vedere foto o video della parte danneggiata. L'usura non rientra nell'ambito della garanzia. Non offriremo il servizio di garanzia ai secondi proprietari. Non sostituiremo gratuitamente alcuna parte danneggiata dall'utente e da cause di forza maggiore, inclusi: guasto del prodotto o danni causati da collisione, caduta, sovraccarico, eccesso di velocità e altri fattori umani durante la guida e dovuti a pioggia, ghiaccio e neve, fumo, farmaci. , sostanze chimiche, corrosione e altri danni causati da guasti o danni naturali al prodotto. Non pagheremo alcun servizio di terze parti o sostituzione di parti se non concordato prima della riparazione. Non pagheremo la spedizione di restituzione di prodotti o componenti danneggiati o difettosi. Aniioki non coprirà eventuali danni che potrebbero verificarsi durante la spedizione se il proprietario imposta la propria opzione di spedizione o se l'e-scooter viene spedito utilizzando uno spedizioniere o un servizio simile.

Termini di garanzia

Questa garanzia si applica solo al proprietario originale di una bicicletta Aniioki. Questa garanzia è espressamente limitata alla sostituzione delle parti difettose a sola discrezione di Aniioki. Questa garanzia non copre eventuali danni o difetti derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario, cause di forza maggiore, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, assemblaggio improprio, usura, installazione di parti o accessori non originariamente previsti o compatibili con la bicicletta venduta, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, acrobazia o manutenzione successiva inadeguata. Solo in casi estremi verrà rilasciata un'intera bici sostitutiva; in questi casi la bici originale potrebbe dover essere spedita alla struttura di Aniioki per ispezione/riparazione prima che venga inviata una nuova bici. Se è possibile effettuare riparazioni, non sempre verrà inviata una nuova bicicletta. Questa garanzia non include materiali di consumo o parti soggette a normale usura (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi e alloggiamento, manopole, catena, raggi). Aniioki non sarà responsabile e/o responsabile per eventuali danni, guasti o perdite causati da qualsiasi servizio non autorizzato o dall'uso di parti non autorizzate. I danni dovuti alla spedizione devono essere segnalati ad Aniioki entro un ragionevole lasso di tempo dall'arrivo della spedizione. In nessun caso Aniioki sarà responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali, inclusi, senza limitazione, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, sia basati su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità sul prodotto in relazione ai loro prodotti.

Affermazioni

Tutti i reclami relativi a questa garanzia devono essere presentati tramite Aniioki. Per qualsiasi richiesta di garanzia potrebbe essere richiesta una prova d'acquisto. Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti suggeriamo di contattare il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo sales@aniioki.com poiché potrebbe esserci una semplice soluzione al tuo problema. Le richieste di garanzia valide verranno elaborate tramite Aniioki entro un anno dall'acquisto iniziale. Le richieste di garanzia possono essere inviate a sales@aniioki.com.

Reclami per danni di spedizione

Ispeziona IMMEDIATAMENTE i tuoi prodotti per eventuali danni. Le richieste di risarcimento danni da trasporto sono estremamente urgenti. Non accetteremo reclami per danni di trasporto oltre 7 giorni dal ricevimento del prodotto. Annota eventuali danni ai tuoi prodotti sulla polizza di carico prima che tu e l'autista firmiate la spedizione. Scatta foto di eventuali danni riscontrati e data le immagini quando possibile. Conservare tutti gli imballaggi e la documentazione fino al completamento del processo di ispezione. Segnalare richieste di danni entro 7 giorni dalla consegna al rappresentante del servizio clienti di Aniioki. Si prega di contattare il nostro team di supporto tecnico per istruzioni su restituzione/sostituzione all'indirizzo: sales@aniioki.com.

Riaddebiti su carta di credito

Se per qualsiasi motivo viene emesso uno storno di addebito su carta di credito di qualsiasi importo su un ordine e il cliente è ancora in possesso dei prodotti inclusi in tale ordine, la garanzia verrà sospesa fino alla risoluzione dello storno di addebito.

Rispetto Scopri cosa significa per noi

Siamo orgogliosi di essere nient'altro che rispettosi, gentili, pazienti, amichevoli e tutti gli altri termini piacevoli che potrebbero rientrare nel mix, ed è fondamentale che queste cose vengano restituite al nostro team dai clienti. Comprendiamo che spesso quando chiami/invii un'e-mail all'assistenza clienti è perché qualcosa potrebbe essere andato storto o c'è un problema (che è la cosa peggiore!). Comprendiamo anche che spesso questi potenziali problemi causano frustrazione e talvolta anche rabbia, ma NON tollereremo un linguaggio scortese/volgare nei confronti del nostro personale. Offriremo un avviso se ciò si verifica, dopodiché ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere account, emettere rimborsi, annullare garanzie o annullare ordini a nostra esclusiva discrezione. Se questa decisione viene presa, è definitiva e non può essere annullata.