| Parte | Periodo di garanzia | Ambito di garanzia |
| Telaio | 24 mesi | dissaldatura/frattura della materia |
| Forchetta | 12 mesi | fallimento delle prestazioni |
| Motore | 12 mesi | guasto/rottura di qualità, fallimento delle prestazioni |
| Batteria | 12 mesi | la capacità di guasto/potenza di qualità è testata inferiore al 50% della capacità nominale. |
| Controllore | 12 mesi | fallimento delle prestazioni |
| Caricabatterie | 12 mesi | fallimento delle prestazioni |
| Display/Dashboard | 3 mesi | fallimento delle prestazioni |
| Pneumatici | 3 mesi | crepa/perdita |
| Sella | 3 mesi | crepa/danneggiato |
| Altre parti | 3 mesi | danneggiato/prestazione |
| Assale anteriore/centrale | 3 mesi | fallimento delle prestazioni |
Informazioni sulla garanzia della bici elettrica Aniioki
Ogni e-bike Aniioki è coperta dalla garanzia completa di un anno del produttore contro tutti i difetti di fabbricazione per il proprietario originale. Se il cliente riscontra danni non umani entro una settimana dal ricevimento della merce, invieremo i pezzi di ricambio gratuitamente. Dopo 1 anno, i pezzi di ricambio e le spese di spedizione saranno a carico del cliente. I pezzi di ricambio in garanzia vengono spediti dal centro di assistenza più vicino. warehouse.If Se hai acquistato una bicicletta e l'hai fatta spedire in un altro Paese, i pezzi di ricambio saranno spediti solo nel Paese in cui la bicicletta è stata originariamente spedita. Aniioki Bikes garantisce questo prodotto, inclusi tutti i singoli componenti, contro difetti di materiale o di fabbricazione.
Aniioki Garanzia limitata
I componenti (accessori) per biciclette Aniioki, tra cui forcella, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, comando cambio, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, catarifrangenti e hardware, sono garantiti contro difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 5 mesi dalla data di acquisto originale. L'usura non è coperta dalla garanzia. Garanzia di due anni per il telaio.
Le batterie agli ioni di litio di Aniioki sono garantite contro difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. La garanzia sulla batteria non include danni dovuti a sovratensioni, utilizzo di caricabatterie non idonei, manutenzione impropria o altri usi impropri, normale usura o danni causati dall'acqua.
Suggerimento caldo: Se la batteria non viene utilizzata per più di mezzo mese, i clienti di auto elettriche devono tenere presente che lunghi periodi di inutilizzo possono causare lo svuotamento della batteria, che non può essere caricata, è un danno artificiale (non rientra nella garanzia post-vendita, non è un problema di qualità).
Il metodo corretto: deve essere completamente carico prima di parcheggiare e scollegare la batteria dal tram!
Cosa faremo per correggere Problemi con la tua Ebike?
Aniioki si impegna a mantenere la promessa di professionalità nella gestione di tutti i problemi relativi alle biciclette. Le bici elettriche non riparabili possono essere sostituite o restituite.Se il cliente rifiuta di collaborare alla riparazione, verrà applicata una penale del 30% e il cliente sarà responsabile anche delle spese di spedizione di andata e ritorno. Aniioki fornirà un'etichetta di spedizione per il reso; il cliente può anche scegliere di effettuare personalmente il reso o organizzare autonomamente la spedizione.
Cosa devi fare?
Fase 1:Contatta il team di assistenza clienti di Aniioki Ebike sales@Aniioki.com
Fase 2: Fornire foto, video e altri dettagli richiesti da Aniioki Ebike.
Fare un passo 3:Il team di assistenza clienti di Aniioki Ebike ti risponderà il prima possibile
Nota: Aniioki Ebike non sostituirà alcuna parte senza prima aver esaminato le foto o il video della parte danneggiata.
Cosa non faremo?
Aniioki non sostituirà alcun componente senza prima visionare foto o video del componente danneggiato. L'usura non rientra nell'ambito della garanzia. Non offriremo assistenza in garanzia ai secondi proprietari. Non sostituiremo gratuitamente alcun componente danneggiato dall'utente o da cause di forza maggiore, inclusi: guasti del prodotto o danni causati da collisioni, cadute, sovraccarico, eccesso di velocità e altri fattori umani durante la guida e dovuti a pioggia, ghiaccio e neve, fumo, droghe, sostanze chimiche, corrosione e altri danni causati da guasti o danni naturali. Non pagheremo alcun servizio di terze parti o sostituzione di componenti, se non concordato prima della riparazione. Non pagheremo le spese di spedizione per la restituzione di prodotti o componenti danneggiati o difettosi. Aniioki non coprirà alcun danno che possa verificarsi durante la spedizione se il proprietario imposta una propria opzione di spedizione o se il monopattino elettrico viene spedito tramite uno spedizioniere o un servizio simile.
Termini di garanzia
Questa garanzia si applica solo al proprietario originale di una bicicletta Aniioki. Questa garanzia è espressamente limitata alla sostituzione di parti difettose a sola discrezione di Aniioki. Questa garanzia non copre danni o difetti derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni contenute nel manuale d'uso, cause di forza maggiore, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, montaggio improprio, usura, installazione di parti o accessori non originariamente previsti o compatibili con la bicicletta così come venduta, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione successiva impropria. Solo in casi estremi verrà emessa un'intera bicicletta sostitutiva; in questi casi, la bicicletta originale potrebbe dover essere spedita alla sede Aniioki per ispezione/riparazione prima di essere spedita una nuova bicicletta. Se è possibile effettuare le riparazioni, non sempre verrà spedita una nuova bicicletta. Questa garanzia non include materiali di consumo o parti soggette a normale usura (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi e guaine, manopole, catena, raggi). Aniioki non sarà ritenuta responsabile per eventuali danni, guasti o perdite causati da interventi di assistenza non autorizzati o dall'utilizzo di parti non autorizzate. I danni causati durante il trasporto devono essere segnalati ad Aniioki entro un ragionevole lasso di tempo dall'arrivo della spedizione. In nessun caso Aniioki sarà ritenuta responsabile per danni diretti, indiretti o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, siano essi derivanti da contratto, garanzia, negligenza o responsabilità del prodotto in relazione ai propri prodotti.
Affermazioni
Tutte le richieste di garanzia devono essere presentate tramite Aniioki. Potrebbe essere richiesta la prova d'acquisto per qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti consigliamo di contattare il nostro team di supporto tecnico all'indirizzo sales@aniioki.com as potrebbe esserci una soluzione semplice al tuo problema.Le richieste di garanzia valide saranno elaborate tramite Aniioki entro un anno dall'acquisto iniziale. Le richieste di garanzia possono essere presentate a sales@aniioki.com.
Reclami per danni durante la spedizione
Ispeziona IMMEDIATAMENTE il/i tuo/i prodotto/i per verificare la presenza di eventuali danni. I reclami per danni dovuti al trasporto sono estremamente urgenti. Non accetteremo reclami per danni dovuti al trasporto oltre 7 giorni dal ricevimento del prodotto. Annota eventuali danni al/i tuo/i prodotto/i sulla bolla di consegna prima che tu e l'autista firmiate la spedizione. Scatta foto di eventuali danni riscontrati e, se possibile, datale. Conserva tutti gli imballaggi e la documentazione fino al completamento del processo di ispezione. Segnala i reclami per danni entro 7 giorni dalla consegna a un rappresentante del servizio clienti di Aniioki. Contatta il nostro team di supporto tecnico per istruzioni su resi/sostituzioni all'indirizzo: sales@aniioki.com.
Storni di addebito su carta di credito
Se per qualsiasi motivo viene emesso un addebito sulla carta di credito di qualsiasi importo per un ordine e il cliente è ancora in possesso del/i prodotto/i incluso/i in detto ordine, la garanzia verrà sospesa fino alla risoluzione dell'addebito.
Rispetto Scopri cosa significa per noi
Siamo orgogliosi di essere nient'altro che rispettosi, gentili, pazienti, amichevoli e piacevoli in ogni altro modo. termini che potrebbero adattarsi al mix, ed è fondamentale che tali elementi vengano restituiti al nostro team da clienti. Sappiamo che spesso quando chiami/invii un'e-mail all'assistenza clienti è perché qualcosa potrebbe essere andato storto o c'è un problema (che è il peggiore!). Comprendiamo anche che spesso questi potenziali problemi causano frustrazione e talvolta anche rabbia, ma lo faremo NON tolleriamo un linguaggio maleducato/volgare nei confronti del nostro personale. Se ciò dovesse verificarsi, vi invieremo un avvertimento, dopo che ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere account, emettere rimborsi, annullare garanzie, o annullare gli ordini a nostra esclusiva discrezione. Se questa decisione viene presa, è definitiva e non può essere annullata.
