garanzia

Parte Periodo di garanzia  Ambito di garanzia
Telaio 24 mesi dissaldatura/frattura della materia
Forchetta 12 mesi fallimento delle prestazioni
Motore 12 mesi difetto/rottura di qualitàmancanza di prestazioni
Batteria 12 mesi la capacità di guasto/potenza di qualità è testata inferiore al 50% della capacità nominale.
Controllore 12 mesi fallimento delle prestazioni
Caricabatterie 12 mesi fallimento delle prestazioni
Display/cruscotto 3 mesi fallimento delle prestazioni
Pneumatici 3 mesi crepa/perdita
Sella 3 mesi crepa/danneggiato
Altre parti 3 mesi danneggiato/prestazione
Assale anteriore/centrale 3 mesi fallimento delle prestazioni

Informazioni sulla garanzia della bici elettrica Aniioki

Ogni E-bike Aniioki è coperta dalla garanzia all-inclusive di un anno del nostro produttore per il proprietario originale contro tutti i difetti di fabbricazione. Se il cliente riscontra danni non umani entro una settimana dal ricevimento della merce, invieremo gratuitamente i pezzi di ricambio. Dopo 1 anno, il cliente dovrà pagare i pezzi di ricambio e le spese di spedizione. I pezzi in garanzia verranno spediti solo all'interno degli Stati Uniti continentali. Se hai acquistato una bici e l'hai fatta spedire in un altro paese, i pezzi verranno inviati solo al paese in cui la bici è stata originariamente spedita. Aniioki Bikes garantisce questo prodotto, inclusi tutti i singoli componenti, contro difetti di materiale o lavorazione.

Aniioki  Garanzia limitata

I componenti (accessori) per biciclette di Aniioki, tra cui forcelle, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, sella, freni, luci, movimento centrale, guarnitura, pedali, cerchi, mozzo ruota, ruota libera, cassetta, deragliatore, cambio, acceleratore, controller, cablaggio, display LCD, cavalletto, catarifrangenti e ferramenta sono garantiti esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 5 mesi dalla data di acquisto originale. L'usura non è coperta dalla garanzia. Garanzia di due anni per il telaio.
Le batterie agli ioni di litio di Aniioki sono garantite esenti da difetti di fabbricazione nei materiali e/o nella lavorazione per un periodo di 1 anno dalla data di acquisto originale. La garanzia della batteria non include danni da sovratensioni, uso di caricabatterie non idonei, manutenzione non idonea o altri usi impropri, normale usura o danni causati dall'acqua.
Suggerimento caldo : Se la batteria non viene utilizzata per più di quindici giorni, i clienti di auto elettriche devono tenere presente che lunghi periodi di inutilizzo possono causare lo svuotamento della batteria, impedendone la ricarica, in quanto si tratta di danni provocati dall'uomo (non rientrano nella garanzia post-vendita e non rappresentano un problema di qualità).
Il metodo corretto : deve essere completamente carico prima di parcheggiare e scollegare la batteria dal tram!

Cosa faremo per correggere  Problemi  con la tua Ebike? 

Aniioki si impegna a mantenere la promessa di professionalità quando si tratta di gestire tutti i problemi relativi alle biciclette.Le ebike non riparabili sono approvate per essere sostituite o restituite. Se il cliente rifiuta di collaborare alla riparazione, verrà applicata una commissione di ammortamento del 30% e il cliente è anche responsabile del costo del trasporto di andata e ritorno. Aniioki fornirà un'etichetta di spedizione per il reso, il cliente può anche scegliere di restituire autonomamente o organizzare la spedizione di reso da solo.
Cosa devi fare?
Passo 1 :Contatta il team di assistenza clienti di Aniioki Ebikesales@Aniioki.com
Passo 2 : Fornire foto, video e altri dettagli richiesti da Aniioki Ebike. 
Fare un passo  3 :Il team del servizio clienti di Aniioki Ebike ti risponderà il prima possibile
Nota : Aniioki Ebike non sostituirà alcuna parte senza prima aver esaminato le foto o il video della parte danneggiata.

Cosa non faremo?

Aniioki non sostituirà alcuna parte senza prima aver visionato foto o video della parte danneggiata. L'usura non rientra nell'ambito della garanzia. Non offriremo assistenza in garanzia ai secondi proprietari. Non sostituiremo gratuitamente alcuna parte danneggiata dall'utente e da cause di forza maggiore, tra cui: guasti del prodotto o danni causati da collisione, caduta, sovraccarico, eccesso di velocità e altri fattori umani durante la guida e dovuti a pioggia, ghiaccio e neve, fumo, droghe, sostanze chimiche, corrosione e altri danni causati da guasti o danni naturali del prodotto. Non pagheremo alcun servizio di terze parti o sostituzione di parti a meno che non sia concordato prima della riparazione. Non pagheremo la spedizione di ritorno di alcun prodotto o componente danneggiato o difettoso. Aniioki non coprirà alcun danno che potrebbe verificarsi durante la spedizione se il proprietario imposta la propria opzione di spedizione o se l'e-scooter viene spedito tramite uno spedizioniere o un servizio simile.

Termini di garanzia

Questa garanzia si applica solo al proprietario originale di una bicicletta Aniioki. Questa garanzia è espressamente limitata alla sostituzione di parti difettose a sola discrezione di Aniioki. Questa garanzia non copre danni o difetti derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del proprietario, cause di forza maggiore, incidenti, uso improprio, negligenza, abuso, uso commerciale, alterazioni, modifiche, montaggio improprio, usura, installazione di parti o accessori non originariamente previsti o compatibili con la bicicletta così come venduta, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione di follow-up impropria. Solo in casi estremi verrà emessa un'intera bici sostitutiva, in questi casi la bici originale potrebbe dover essere spedita alla struttura Aniioki per ispezione/riparazioni prima che venga inviata una nuova bici. Se è possibile effettuare riparazioni, non verrà sempre inviata una nuova bici. Questa garanzia non include materiali di consumo o parti soggette a normale usura (pneumatici, camere d'aria, pastiglie dei freni, cavi e guaine, manopole, catena, raggi). Aniioki non sarà ritenuta responsabile e/o tenuta a rispondere per eventuali danni, guasti o perdite causati da qualsiasi servizio non autorizzato o dall'uso di parti non autorizzate. I danni di spedizione devono essere segnalati ad Aniioki entro un ragionevole lasso di tempo dall'arrivo della spedizione. In nessun caso Aniioki sarà ritenuta responsabile per eventuali danni diretti, indiretti o consequenziali, inclusi, senza limitazioni, danni per lesioni personali, danni alla proprietà o perdite economiche, siano essi basati su contratto, garanzia, negligenza o responsabilità del prodotto in relazione ai propri prodotti.

Affermazioni

Tutte le richieste di garanzia devono essere inoltrate tramite Aniioki. Potrebbe essere richiesta una prova di acquisto con qualsiasi richiesta di garanzia.Prima di presentare un reclamo in garanzia, ti suggeriamo di contattare il nostro team di supporto tecnico all'indirizzosales@aniioki.com as potrebbe esserci una soluzione semplice per il tuo problema. Le richieste di garanzia valide saranno elaborate tramite Aniioki entro un anno dall'acquisto iniziale. Le richieste di garanzia possono essere inviate asales@aniioki.com .

Reclami per danni alla spedizione

CONTROLLA IMMEDIATAMENTE i tuoi prodotti per eventuali danni. I reclami per danni da trasporto sono estremamente sensibili al fattore tempo. Non accetteremo reclami per danni da trasporto oltre 7 giorni dal ricevimento del prodotto. Annota eventuali danni ai tuoi prodotti sulla polizza di carico prima che tu e l'autista firmiate la spedizione. Scatta foto di eventuali danni riscontrati e, se possibile, data le immagini. Conserva tutti gli imballaggi e la documentazione fino al completamento del processo di ispezione. Segnala i reclami per danni entro 7 giorni dalla consegna a un rappresentante del servizio clienti di Aniioki. Contatta il nostro team di supporto tecnico per istruzioni su reso/sostituzione all'indirizzo:sales@aniioki.com .

Addebiti di storno su carta di credito

Se per qualsiasi motivo viene emesso un addebito di qualsiasi importo sulla carta di credito per un ordine e il cliente è ancora in possesso del/i prodotto/i incluso/i nell'ordine, la garanzia verrà sospesa fino alla risoluzione dell'addebito.

Rispetto Scopri cosa significa per noi

Siamo orgogliosi di essere nient'altro che rispettosi, gentili, pazienti, amichevoli e tutti gli altri piacevoli  termini che potrebbero adattarsi al mix, ed è fondamentale che tali elementi vengano restituiti al nostro team da  clienti. Sappiamo che spesso quando chiami/invii un'email all'assistenza clienti è perché  qualcosa potrebbe essere andato storto o c'è un problema (che è il peggio!). Comprendiamo anche  che spesso questi potenziali problemi causano frustrazione e talvolta anche rabbia, ma lo faremo  NON tollerare linguaggio maleducato/volgare verso il nostro personale. Offriremo un avvertimento se ciò accade, dopo  che ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio, chiudere account, emettere rimborsi, annullare garanzie,  o annullare gli ordini a nostra esclusiva discrezione. Se questa decisione viene presa, è definitiva e non può essere annullata.