verlorenes Paket

Im Ausnahmefall, dass ein Paket beim Zusteller verloren geht,  Aniioki wird eine Untersuchung einleiten, bevor ein Ersatz organisiert wird.

Was der Kunde tun muss

1. Melden Sie den Verlust des Pakets an  Aniioki  innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Lieferbenachrichtigung, aber keine Lieferung des Artikels
2. Sammeln Sie alle Dokumente/Fotos, die den Verlust des Artikels beweisen. Beispielsweise ist auf einem Foto der unterschriebenen Quittung des Lieferunternehmens der falsche Name zu sehen.
3. Kontaktieren Sie das Lieferunternehmen und lassen Sie sich weitere Informationen geben, etwa die Adresse, an die das Paket angeblich geliefert wurde, Informationen zum Fahrer usw.
4. Senden Sie sie an  Aniioki  (Support kontaktieren)
5. Melden Sie sich bei der Polizei, wenn Sie dazu aufgefordert werden

Was  Aniioki  wird tun

1. Nach Erhalt der oben genannten Informationen vom Kunden,  Aniioki  wird prüfen, ob der verlorene Fallbericht gültig ist.
2. Wenn der Bericht gültig ist,  Aniioki  werde mich mit dem Lieferunternehmen in Verbindung setzen und eine Untersuchung einleiten.
3. Wenn innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des Berichts der Fall nicht gelöst wurde,  Aniioki  wird einen Ersatz ausstellen.
4. Der Kunde kann sich auch für eine vollständige Rückerstattung entscheiden.
5. Wenn der Artikel zurückerhalten werden kann, muss der Kunde möglicherweise bei der Organisation der Rücksendung behilflich sein. Alle zusätzlichen Kosten werden von übernommen  Aniioki.