| Teil | Garantiezeit | Garantieumfang |
| Rahmen | 24 Monate | Entlöten/Materialbruch |
| Gabel | 12 Monate | Leistungsfehler |
| Motor | 12 Monate | Qualitätsfehler/-ausfallLeistungsausfall |
| Batterie | 12 Monate | Qualitätsfehler/Leistungskapazität wird auf weniger als 50 % der Nennkapazität getestet. |
| Regler | 12 Monate | Leistungsfehler |
| Ladegerät | 12 Monate | Leistungsfehler |
| Anzeige/Armaturenbrett | 3 Monate | Leistungsfehler |
| Reifen | 3 Monate | Riss/undicht |
| Sattel | 3 Monate | Riss/beschädigt |
| Andere Teile | 3 Monate | beschädigt/Leistung |
| Vorder-/Mittelachse | 3 Monate | Leistungsfehler |
Informationen zur Aniioki Ebike-Garantie
Jedes Aniioki E-Bike ist durch unsere einjährige All-Inclusive-Garantie des Herstellers für den Erstbesitzer gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt. Wenn der Kunde innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware nicht durch menschliches Eingreifen verursachte Schäden feststellt, senden wir die Ersatzteile kostenlos zu. Nach einem Jahr muss der Kunde die Ersatzteile und die Versandkosten bezahlen. Garantieteile werden nur innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten versandt. Wenn Sie ein Fahrrad gekauft und es dann in ein anderes Land versandt haben, werden die Teile nur in das Land versandt, in das das Fahrrad ursprünglich verschickt wurde. Aniioki Bikes gewährt für dieses Produkt, einschließlich aller Einzelkomponenten, eine Garantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler.
Aniioki Eingeschränkte Garantie
Für die Fahrradkomponenten (Zubehör) von Aniioki, einschließlich Gabeln, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Tretlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Radnabe, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware gilt eine Garantie von 5 Monaten ab dem ursprünglichen Kaufdatum, dass sie frei von Herstellungsfehlern in Material und/oder Verarbeitung sind. Verschleiß ist nicht von der Garantie abgedeckt. Zwei Jahre Garantie auf den Rahmen.
Für die Lithium-Ionen-Batterien von Aniioki gilt eine Garantie von einem Jahr ab dem ursprünglichen Kaufdatum, dass sie frei von Herstellungsfehlern in Material und/oder Verarbeitung sind. Die Batteriegarantie deckt keine Schäden durch Spannungsspitzen, Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder andere derartige Zweckentfremdungen, normale Abnutzung oder Wasserschäden ab.
Guter Tipp Hinweis: Wenn die Batterie länger als einen halben Monat nicht benutzt wird, beachten Sie bitte, dass die Batterie bei längerer Nichtbenutzung völlig entladen wird und nicht aufgeladen werden kann. Dies ist ein vom Menschen verursachter Schaden (fällt nicht unter die Kundendienstgarantie und ist kein Qualitätsproblem).
Die richtige Methode : muss vor dem Parken vollständig aufgeladen werden, und die Batterie muss von der Straßenbahn abgeklemmt werden!
Was werden wir tun, um dies zu korrigieren? Probleme mit Ihrem E-Bike?
Aniioki ist bestrebt, bei der Behandlung aller Fahrradprobleme ein professionelles Verhalten zu gewährleisten.Nicht reparierbare E-Bikes können ersetzt oder zurückgegeben werden. Wenn der Kunde die Reparatur verweigert, wird eine Wertminderungsgebühr von 30 % erhoben und der Kunde ist auch für die Hin- und Rückfrachtkosten verantwortlich. Aniioki stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Der Kunde kann das Fahrrad auch selbst zurückgeben oder die Rücksendung selbst organisieren.
Was müssen Sie tun?
Schritt 1 :Kontaktieren Sie das Aniioki Ebike-Kundendienstteamsales@Aniioki.com
Schritt 2 : Stellen Sie Fotos, Videos und andere Details bereit, wie von Aniioki Ebike angefordert.
Schritt 3 :Das Aniioki Ebike-Kundendienstteam wird Ihnen so schnell wie möglich antworten
Notiz : Aniioki Ebike ersetzt keine Teile, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Teils zu prüfen.
Was werden wir nicht tun?
Aniioki ersetzt keine Teile, ohne vorher Fotos oder Videos des beschädigten Teils gesehen zu haben. Verschleiß fällt nicht in den Geltungsbereich der Garantie. Wir bieten keinen Garantieservice für Zweitbesitzer an. Wir ersetzen keine Teile kostenlos, die vom Benutzer oder durch höhere Gewalt beschädigt wurden, einschließlich: Produktversagen oder Schäden, die durch Kollision, Sturz, Überladung, Geschwindigkeitsüberschreitung und andere menschliche Faktoren während der Fahrt sowie durch Regen, Eis und Schnee, Rauch, Drogen, Chemikalien, Korrosion und andere Schäden durch natürliches Produktversagen oder -beschädigung verursacht wurden. Wir zahlen nicht für Serviceleistungen oder Teileaustausch durch Drittanbieter, sofern dies nicht vor der Reparatur vereinbart wurde. Wir zahlen nicht für die Rücksendung beschädigter oder defekter Produkte oder Komponenten. Aniioki deckt keine Schäden ab, die während des Versands auftreten können, wenn der Besitzer seine eigene Versandoption einrichtet oder wenn der E-Scooter mit einem Spediteur oder einem ähnlichen Dienst versendet wird.
Garantiebedingungen
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Besitzer eines Aniioki-Fahrrads. Diese Garantie ist ausdrücklich auf den Ersatz defekter Teile nach alleinigem Ermessen von Aniioki beschränkt. Diese Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch Nichtbefolgen der Anweisungen im Benutzerhandbuch, höhere Gewalt, Unfälle, Missbrauch, Vernachlässigung, gewerbliche Nutzung, Änderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Verschleiß, Einbau von Teilen oder Zubehör entstehen, die ursprünglich nicht für das verkaufte Fahrrad vorgesehen oder damit kompatibel waren, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extremes Fahren, Stuntfahren oder unsachgemäße Nachwartung. Nur in extremen Fällen wird ein komplettes Ersatzfahrrad ausgegeben. In diesen Fällen muss das Originalfahrrad möglicherweise zur Inspektion/Reparatur an die Aniioki-Einrichtung geschickt werden, bevor ein neues Fahrrad verschickt wird. Wenn Reparaturen durchgeführt werden können, wird nicht immer ein neues Fahrrad verschickt. Diese Garantie umfasst keine Verbrauchsmaterialien oder normale Verschleißteile (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel und Gehäuse, Griffe, Kette, Speichen). Aniioki ist nicht haftbar und/oder verantwortlich für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch nicht autorisierte Wartung oder die Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht werden. Transportschäden müssen Aniioki innerhalb einer angemessenen Zeit nach Ankunft der Sendung gemeldet werden. In keinem Fall ist Aniioki für direkte, indirekte oder Folgeschäden verantwortlich, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schäden durch Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, unabhängig davon, ob diese auf Vertrag, Garantie, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung in Bezug auf ihre Produkte beruhen.
Ansprüche
Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen über Aniioki geltend gemacht werden. Bei Garantieansprüchen kann ein Kaufbeleg erforderlich sein.Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren technischen Support unter folgender Adresse zu wenden:sales@aniioki.com as Möglicherweise gibt es eine einfache Lösung für Ihr Problem. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf über Aniioki bearbeitet. Garantieansprüche können eingereicht werden ansales@aniioki.com .
Schadensersatzansprüche bei Transportschäden
Überprüfen Sie Ihr(e) Produkt(e) SOFORT auf Schäden. Schadensersatzansprüche wegen Transportschäden sind äußerst zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Schadensersatzansprüche wegen Transportschäden, die später als 7 Tage nach Erhalt des Produkts eingehen. Vermerken Sie alle Schäden an Ihrem(n) Produkt(en) auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Sendung unterzeichnen. Machen Sie Fotos von allen festgestellten Schäden und datieren Sie die Bilder, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensersatzansprüche innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung einem Kundendienstmitarbeiter von Aniioki. Bitte wenden Sie sich für Anweisungen zur Rückgabe/zum Umtausch an unser technisches Supportteam unter:sales@aniioki.com .
Kreditkartenrückbuchungen
Wenn aus irgendeinem Grund eine Rückbuchung einer beliebigen Summe von der Kreditkarte für eine Bestellung erfolgt und der Kunde sich noch im Besitz der Produkte dieser Bestellung befindet, wird die Garantie ausgesetzt, bis die Rückbuchung geklärt ist.
Respekt Finden Sie heraus, was es für uns bedeutet
Wir sind stolz darauf, nichts als respektvoll, nett, geduldig, freundlich und alle anderen angenehmen Begriffe, die in die Mischung passen könnten, und es ist wichtig, dass diese Dinge an unser Team zurückgegeben werden bis Kunden. Wir verstehen, dass Sie den Kundendienst oft anrufen oder eine E-Mail schreiben, weil etwas ist möglicherweise schiefgelaufen oder es gibt ein Problem (was das Schlimmste ist!). Wir verstehen auch dass diese potenziellen Probleme oft Frustration und manchmal sogar Ärger verursachen, aber wir werden Wir tolerieren KEINE unhöfliche/vulgäre Sprache gegenüber unserem Personal. Wir werden eine Warnung aussprechen, wenn dies geschieht, nach dass wir uns das Recht vorbehalten, Dienstleistungen zu verweigern, Konten zu sperren, Rückerstattungen zu gewähren, Garantien ungültig zu machen, oder Bestellungen nach unserem alleinigen Ermessen stornieren. Wenn diese Entscheidung getroffen wird, ist sie endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.
