Rückerstattungsrichtlinie

Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, um unsere Rückgaberichtlinien zu verstehen, die für alle von Aniioki verkauften Komponenten, Zubehör und E-Bikes gelten.

Rücksendungen, Rückerstattungen und Wiedereinlagerungsgebühren

Nach der Lieferung Ihres E-Bikes können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Rückgabeprozess starten. Nach Ablauf dieser Frist akzeptieren wir keine Rücksendungen mehr. Bevor Sie einen Rückgabeprozess starten, müssen Sie sich an uns wenden.sales@aniioki.com to Lassen Sie sich die Rücksendung genehmigen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne die Genehmigung von Aniioki.

Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Sie können eine Bestellung stornieren, indem Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren (siehe Abschnitt „Kontakt“ weiter unten). Die Stornierung ist erst gültig, wenn Sie eine Bestätigung von unserem Support-Team erhalten haben.

Wir versuchen immer, die Bestellungen unserer Kunden so schnell wie möglich zu erfüllen, daher können wir nicht garantieren, dass jede Stornierungsanfrage bearbeitet werden kann. Wir werden unser Bestes tun, um die Sendung für Sie zurückzuhalten oder zurückzurufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies möglicherweise scheitern kann. Wenn wir die Sendung erfolgreich zurückhalten, helfen wir Ihnen, die Bestellung gemäß Kundenwunsch zu stornieren.

*Beachten:

1) Es wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben, wenn die Sendung nicht bearbeitet wurde.

2) Eine Sendungsverfolgungsnummer zeigt an, dass die Produkte verpackt und zur Abholung durch den Spediteur vorbereitet wurden. Unter diesen Umständen können wir eine Stornierungsanfrage nicht bearbeiten.

3) Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine Stornierungsanfrage einreichen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 6 % erhoben, auch wenn die Sendungsverfolgungsnummer nicht verfügbar ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter die Sendung sofort verpacken, sobald die Bestellung im System eingegangen ist. Daher wird die Bearbeitungsgebühr für ihre Arbeit erhoben.

Auftragsänderung

1) Bitte beachten Sie unsere Stornierungsbedingungen, um eine Bestellung vor dem Versand der Produkte zu ändern.

2) Wir können eine Bestellung nicht mehr ändern, nachdem der Kunde sie erhalten hat. Der Kunde kann eine neue Bestellung aufgeben und die Produkte in der ursprünglichen Bestellung zurückgeben, indem er sich im Voraus an unseren Kundendienst wendet. Alle Rücksendeanfragen müssen unseren Rückgaberichtlinien entsprechen und eine Vorabbestätigungsmitteilung von unserem Kundendienstteam per E-Mail erhalten.

3) Wenn Sie nach Erhalt des ersten Fahrrads auf ein anderes Fahrradmodell umsteigen möchten, müssen Sie die Hin- und Rückreisekosten in Höhe von 300 USD bezahlen. Aniioki stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung und das beauftragte Transportunternehmen holt das Rücksendepaket ab. Das Ersatzfahrrad wird verschickt, nachdem das zurückgesendete Fahrrad im Aniioki-Lager eingetroffen ist.

Rückgabe & Erstattung

Bei Fahrrädern und Zubehör Qualitätsprobleme

1) Wenn Sie glauben, dass Ihre  Wenn Aniioki ein Qualitätsproblem hat, sollten Sie sich zunächst an die Stelle wenden, bei der Sie die Produkte gekauft haben. Wenn Sie direkt bei Aniioki gekauft haben, müssen alle Ansprüche bezüglich Ihrer Bestellung über  Aniioki  und eingereicht bei sales@aniioki.com .

2)  Aufgrund von Qualitätsproblemen muss der Kunde bei der Rücksendung des nicht normal fahrbaren Elektrofahrrads keine Rücksendekosten tragen.

3) Bei jedem Antrag auf kostenlose Rückgabe müssen ein Kaufbeleg und Fotos oder Videos zur Veranschaulichung des Qualitätsproblems eingereicht werden. Bevor Sie einen Antrag auf kostenlose Rückgabe stellen, wenden Sie sich bitte an das Support-Team von  Aniioki  über sales@aniioki.com , da es möglicherweise eine einfache Lösung für das Problem gibt, für die kein Rücksendeantrag gestellt werden muss.

4) *Definition von Artikeln mit kritischem Schaden: Die Hauptstruktur des Produkts ist offensichtlich deformiert und seine normalen Funktionen sind in irgendeiner Weise beeinträchtigt.
Hinweis: Die folgenden Situationen werden als normal angesehen und fallen nicht unter die Richtlinie für kostenlosen Ersatz oder Rückerstattung:

a. Kleinere Schäden an der Außenverpackung.

b. Kleinere Kratzer oder Farbverlust am Produkt.

c. Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach übermäßiger Beanspruchung.

d. Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach einer bestimmten Nutzungsdauer oder Häufigkeit des Gebrauchs.

e. Für ein Problem, das mit Ersatzteilen oder einfachen Anpassungen gelöst werden kann, bieten wir keinen kostenlosen Austauschservice und kein kostenloses Versandetikett an.

Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen für Fahrräder

1)  E-Bikes, die in gebrauchtem Zustand zurückgegeben werden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, vorbehaltlich der Rücksendekosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von fünfzig Prozent (50 %) des Kaufpreises. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein. Die Laufleistung von Elektrofahrrädern muss unter zwanzig (20) Meilen liegen.

2) Wenn der Kunde ein RS-Etikett von Aniioki anfordert, kooperieren Sie bitte, das Fahrrad in einen rechteckigen Standardkarton zu verpacken und geben Sie die genaue Kartongröße an. Es wäre sehr willkommen, ein Original zu verwenden  Verpacken Sie die Pakete in einer Aniioki-Box und fügen Sie der Außenverpackung keinen zusätzlichen Gurt hinzu. Andernfalls erhebt der Spediteur eine Geldstrafe von etwa 1200 US-Dollar für unterschiedliche Größen oder einen Scanfehler auf dem Versandetikett. Wenn der Kunde über die Paketgröße gelogen und solche Kosten verursacht hat, müssen wir die Hälfte dieser Kosten dem Kunden in Rechnung stellen.

3) Um Anspruch auf Umtausch oder Rückgabe zu haben, muss das Fahrrad unbenutzt, frei von Schmutz, Staub oder jeglichen Gerüchen und in derselben Verpackung und demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Der Kilometerstand auf dem LCD-Bildschirm muss weniger als 10 Meilen betragen.

4) Es dürfen keine weiteren Teile des Originalfahrrads demontiert werden, bis das offizielle Support-Team festgestellt hat, dass ein Problem mit dem Teil vorliegt. Wenn der Kunde einige Teile selbst demontiert und dann dem Kundendienstteam meldet, dass das Teil nicht normal verwendet werden kann, Aniioki  übernimmt grundsätzlich keine Gewährleistung für dieses Teil. Produkte, die eigenmächtig weiter zerlegt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.  Aniioki  Wir werden unser Bestes tun, um den Kunden Ersatzteile und professionellen technischen Support bereitzustellen.

5)  Wenn Sie Probleme mit unseren Elektrofahrrädern haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Wir werden das Problem aktiv für Sie lösen. Wenn Sie sich entscheiden, direkt eine Rückbuchung oder einen Streitfall einzuleiten, erlischt der einjährige Garantieservice.

Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen für Zubehör

1) Die folgenden Artikel können außer bei Qualitätsproblemen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

a. Kostenloses Zubehör

b. Batterien (Aufgrund von Einschränkungen des Rücksendeunternehmens können gekaufte Batterien nicht zurückgegeben werden. Aufgrund von Versandbeschränkungen für Lithium-Ionen-Batterien mit hoher Kapazität können Verbraucher Batterien nicht über das Versandunternehmen zurückgeben.

c. Reduzierte Artikel

Wir sind sicher, dass Sie Ihre  Aniioki  Zubehör, aber falls Sie Ihre Meinung ändern, bieten wir Ihnen gerne eine Rückgabe und Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen ab dem Tag an, an dem Sie es erhalten.

2) Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch von Artikeln, die die unten aufgeführten Rückgabekriterien erfüllen.

a. Verpacken Sie die zurückgegebenen oder umgetauschten Produkte wieder in die Originalverpackung.

b. Keine eindeutige Nutzungsspur.

c. Die Kosten für die Rücksendung muss der Käufer tragen, sofern keine Qualitätsmängel am Produkt vorliegen.

*Unzufriedenheit mit der praktischen Nutzung ist ein persönliches Problem des Kunden. Die Kosten für die Rücksendung muss der Käufer tragen.

D.Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt erfolgen müssen. Andernfalls kann das Lager sie nicht erneut einlagern und wir können keine Rückerstattung vornehmen.

e. Sie können den Artikel an unser Lager zurücksenden, wenn das Produkt für eine Rückgabe qualifiziert ist. Das Support-Team wird Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen und wir werden Ihnen nach Erhalt Ihrer Rücksendung eine Rückerstattung ausstellen.

f. Bitte beachten Sie, dass die Versanddetails sofort nach dem Absenden der Rücksendung angegeben werden müssen. Eine Rücksendung kann verloren gehen, wenn niemand benachrichtigt wurde, der sich darum kümmert. In diesem Fall  Aniioki kann bei einer Rückerstattung keine weitere Unterstützung anbieten.

*Wenn Sie Ihre Rücksendung selbst organisieren

1) Wenn der Kunde sich dafür entschieden hat, die Rücksendung selbst zu veranlassen und die Anfrage vom  Aniioki-Kundenserviceteam: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Sicherheit des Versands und den Erfolg der Rücksendung zu gewährleisten. Der Kunde muss den Unterschriftenbestätigungsservice für den Versand wählen, und wir empfehlen dringend, eine zusätzliche Versandversicherung für das Rücksendepaket abzuschließen. Aniioki  übernimmt keine Verantwortung für Schäden, Verluste oder andere Unfälle im Zusammenhang mit der vom Kunden arrangierten Sendung.

2) Der Kunde muss Aniiokis Kundenserviceteam bezüglich einer Stornierung seiner Bestellung per E-Mail kontaktieren. Sobald eine Stornierungsanfrage genehmigt wurde,  Aniioki  wird dem Kunden eine Stornierungsbenachrichtigung per E-Mail zusenden. Der Kunde darf kein Rücksendepaket an  Aniioki, ohne eine Benachrichtigung zu erhalten.  Aniioki lehnt alle Sendungen ohne vereinbarten Liefertermin ab und der Kunde ist für alle damit verbundenen Gebühren oder Verluste verantwortlich.

Abgelehnte Sendungen – Pauschalgebühr

Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung ablehnen, die Sie von uns bestellt haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 300 USD zu erheben, um unsere Versandkosten teilweise abzudecken. Wir können bereits versandte Bestellungen nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung ablehnen, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, wenn sie bei uns eintrifft, und erstatten Ihnen den Kaufpreis abzüglich 300 USD über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Erstattung

Sobald die zurückgesandten Produkte in unserem Lager eingetroffen sind und wir bestätigt haben, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, ziehen wir alle anfallenden Gebühren ab und senden dem Kunden den Restbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Kunden werden gebeten, sich bei ihrem Kreditkartenunternehmen und/oder ihrer Bank zu erkundigen, wenn die Rückerstattung nach Ablauf von 5 Werktagen nicht auf dem Konto verbucht wurde. Aufgrund der unterschiedlichen Überweisungsverfahren bei verschiedenen Finanzinstituten kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@aniioki.com  wenn die Rückerstattung nach 10 Werktagen nicht eingegangen ist.

Als Betrug gekennzeichnete Bestellungen

Wenn Ihre Bestellung von unserem System als mit hohem Betrugsrisiko behaftet eingestuft wird, behalten wir uns das Recht vor, die Ausführung Ihrer Bestellung zu verweigern und den Betrag zurückzuerstatten. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rückerstattung irrtümlich erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Absenderadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erfahren.

Preisanpassungsrichtlinie

Sie müssen den Artikel von unserer Website kaufen, bevor Sie Ihre Preisgarantie anfordern können. Unsere Preisgarantie gilt für neue Elektrofahrräder (ausgenommen Demo-, Ausverkaufs- und geöffnete Artikel).

Über die Rückerstattung des Differenzpreises 

• Teilrückerstattung des Differenzpreises innerhalb von 7 Tagen
• Nicht akzeptabel (kann kostenloses Geschenk senden) über  7 Tage

Kontaktiere

Wenn Sie Fragen zu dieser Vereinbarung oder technische Fragen zum Betrieb unserer Dienste haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Per E-Mail:sales@aniioki.com

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.