Garantie
| Teil | Garantiezeitraum | Garantieumfang |
| Rahmen | 24 Monate | Entlöten/Materialbruch |
| Gabel | 12 Monate | Leistungsstörung |
| Motor | 12 Monate | Qualitätsfehler/Ausfall |
| Batterie | 12 Monate | Qualitätsfehler/Leistungskapazität wird unter 50% der Nennkapazität getestet. |
| Controller | 12 Monate | Leistungsstörung |
| Ladegerät | 12 Monate | Leistungsstörung |
| Anzeige/Armaturenbrett | 3 Monate | Leistungsstörung |
| Reifen | 3 Monate | Riss/Leckage |
| Sattel | 3 Monate | Riss/Beschädigung |
| Andere Teile | 3 Monate | Beschädigt/Leistungsstörung |
| Vorder/Mittelachse | 3 Monate | Leistungsstörung |
Aniioki Ebike Garantieinformationen
Jedes Aniioki E-Bike ist durch unsere einjährige umfassende Herstellergarantie für den ursprünglichen Eigentümer gegen alle Herstellungsfehler abgedeckt. Wenn der Kunde innerhalb einer Woche nach Erhalt der Ware einen nicht durch menschliches Verschulden verursachten Schaden feststellt, senden wir die Ersatzteile kostenlos zu. Nach 1 Jahr muss der Kunde die Ersatzteile und Versandkosten selbst tragen. Garantieersatzteile werden nur innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten versendet. Wenn Sie ein Fahrrad gekauft und es dann in ein anderes Land versendet haben, werden Teile nur in das Land gesendet, in das das Fahrrad ursprünglich versendet wurde. Aniioki Bikes garantiert dieses Produkt, einschließlich aller einzelnen Komponenten, gegen Material- oder Verarbeitungsfehler.
Aniioki Beschränkte Garantie
Die Fahrradkomponenten (Zubehör) von Aniioki, einschließlich Gabeln, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Innenlager, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Naben, Freilauf, Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Gasgriff, Controller, Kabelbaum, LCD-Anzeige, Ständer, Reflektoren und Hardware, sind ab dem Kaufdatum für einen Zeitraum von 5 Monaten gegen Herstellungsfehler in Material und/oder Verarbeitung garantiert. Abnutzung ist nicht von der Garantie abgedeckt. Zwei Jahre Garantie auf den Rahmen.
Die Lithium-Ionen-Batterien von Aniioki sind ab dem Kaufdatum für einen Zeitraum von 1 Jahr gegen Herstellungsfehler in Material und/oder Verarbeitung garantiert. Die Batterieg arantie umfasst keine Schäden durch Stromspitzen, die Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts, unsachgemäße Wartung oder andere Missbräuche, normalen Verschleiß oder Wasserschäden.
Wichtiger Hinweis: Wenn die Batterie länger als einen halben Monat nicht benutzt wird, sollten Kunden von Elektrofahrrädern beachten, dass lange Zeiträume ohne Nutzung dazu führen können, dass die Batterie vollständig entladen wird und nicht mehr geladen werden kann. Dies gilt als menschlicher Schaden und fällt nicht unter die Garantie (kein Qualitätsproblem).
Die richtige Methode: Die Batterie muss vor dem Abstellen vollständig aufgeladen werden, und die Batterie muss vom Fahrrad getrennt werden!
Was werden wir tun, um Probleme mit Ihrem E-Bike zu beheben?
Aniioki verpflichtet sich, alle Fahrradprobleme professionell zu behandeln. Nicht reparierbare E-Bikes dürfen ersetzt oder zurückgegeben werden. Wenn der Kunde die Zusammenarbeit bei der Reparatur verweigert, wird eine Abschreibungsgebühr von 30% erhoben und der Kunde ist auch für die Frachtkosten verantwortlich. Aniioki stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung, der Kunde kann sich auch für eine Selbstretour entscheiden oder den Rückversand selbst organisieren.
Was müssen Sie tun?
Schritt 1: Kontaktieren Sie das Aniioki Ebike Kundenservice-Team unter sales@Aniioki.com
Schritt 2: Stellen Sie Fotos, Videos und andere Details bereit, wie von Aniioki Ebike angefordert.
Schritt 3: Das Aniioki Ebike Kundenservice-Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten
Hinweis: Aniioki Ebike wird keine Teile ersetzen, ohne zuerst Fotos oder Videos des beschädigten Teils zu überprüfen.
Was werden wir nicht tun?
Aniioki wird keine Teile ersetzen, ohne zuerst Fotos oder Videos des beschädigten Teils zu sehen. Verschleiß gehört nicht zum Garantieumfang. Wir bieten keinen Garantieservice für Zweitbesitzer. Wir werden keine Teile ersetzen, die durch den Benutzer und durch höhere Gewalt beschädigt wurden, einschließlich: Produktfehler oder Schäden, die durch Kollision, Stürze, Überladung, übermäßige Geschwindigkeit und andere menschliche Faktoren beim Fahren sowie durch Regen, Eis und Schnee, Rauch, Drogen, Chemikalien, Korrosion und andere Schäden verursacht wurden. Wir übernehmen keine Kosten für Dienstleistungen oder den Austausch von Teilen durch Dritte, es sei denn, dies wurde vor der Reparatur vereinbart. Wir übernehmen keine Rücksendekosten für beschädigte oder defekte Produkte oder Komponenten. Aniioki übernimmt keine Schäden, die während des Versands auftreten können, wenn der Besitzer seine eigene Versandoption festlegt oder wenn das E-Bike mit einem Spediteur oder einem ähnlichen Dienst versendet wird.
Garantiebedingungen
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Eigentümer eines Aniioki-Fahrrads. Diese Garantie beschränkt sich ausdrücklich auf den Ersatz defekter Teile nach alleinigem Ermessen von Aniioki. Diese Garantie deckt keine Schäden oder Mängel ab, die durch Nichteinhaltung der Anweisungen im Benutzerhandbuch, höhere Gewalt, Unfall, Missbrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, kommerzielle Nutzung, Veränderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, Abnutzung, Installation von nicht ursprünglich vorgesehenen oder kompatiblen Teilen oder Zubehör, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extremes Fahren, Stunt-Fahren oder unsachgemäße Nachwartung verursacht wurden. Nur in extremen Fällen wird ein vollständiges Ersatzfahrrad ausgestellt. In diesen Fällen muss das Originalfahrrad möglicherweise zur Inspektion/Reparatur an die Aniioki-Anlage geschickt werden, bevor ein neues Fahrrad verschickt wird. Wenn Reparaturen durchgeführt werden können, wird nicht immer ein neues Fahrrad verschickt. Diese Garantie umfasst keine Verbrauchsmaterialien oder normal verschleißende Teile (Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel und Gehäuse, Griffe, Kette, Speichen). Aniioki haftet nicht und/oder ist nicht verantwortlich für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch nicht autorisierte Wartung oder die Verwendung nicht autorisierter Teile verursacht werden. Transportschäden müssen Aniioki innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach Ankunft der Sendung gemeldet werden. In keinem Fall haftet Aniioki für direkte, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Sachschäden oder wirtschaftliche Verluste, sei es aufgrund von Vertrag, Gewährleistung, Fahrlässigkeit oder Produkthaftung im Zusammenhang mit ihren Produkten.
Ansprüche
Alle Ansprüche aus dieser Garantie müssen über Aniioki geltend gemacht werden. Der Kaufnachweis kann bei jeder Garantieanfrage erforderlich sein. Bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen, empfehlen wir Ihnen, sich an unser technisches Support-Team unter sales@aniioki.com zu wenden, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Kaufdatum von Aniioki bearbeitet. Garantieansprüche können an sales@aniioki.com gesendet werden.
Versand von Schadensansprüchen
Überprüfen Sie Ihr(e) Produkt(e) sofort auf Schäden. Transportschadensansprüche sind extrem zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Transportschadensansprüche später als 7 Tage nach Erhalt des Produkts. Vermerken Sie alle Schäden an Ihrem(e) Produkt(en) auf dem Frachtbrief, bevor Sie und der Fahrer die Sendung abzeichnen. Machen Sie Fotos von allen festgestellten Schäden und datieren Sie die Bilder, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Unterlagen auf, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist. Melden Sie Schadensansprüche innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an einen Kundenservice-Mitarbeiter von Aniioki. Bitte kontaktieren Sie unser technisches Support-Team für Rückgabe-/Ersatzanweisungen unter: sales@aniioki.com.
Kreditkarten-Rückbuchungen
Wenn aus irgendeinem Grund eine Kreditkarten-Rückbuchung auf eine Bestellung erfolgt und der Kunde noch im Besitz der Produkte der genannten Bestellung ist, wird die Garantie pausiert, bis die Rückbuchung geklärt ist.
Respekt - was es für uns bedeutet
Wir sind stolz darauf, respektvoll, freundlich, geduldig und freundlich zu sein, und es ist entscheidend, dass diese Dinge von unseren Kunden an unser Team zurückgegeben werden. Wir verstehen, dass Sie sich oft an den Kundenservice wenden, weil etwas schief gelaufen ist oder ein Problem vorliegt (was das Schlimmste ist!). Wir verstehen auch, dass diese potenziellen Probleme oft Frustration und manchmal sogar Wut verursachen, aber wir werden keine unhöfliche/vulgäre Sprache gegenüber unserem Personal tolerieren. Wir werden eine Warnung aussprechen, wenn dies vorkommt, und behalten uns das Recht vor, den Service zu verweigern, Konten zu kündigen, Rückerstattungen auszustellen, Garantien zu annullieren oder Bestellungen nach eigenem Ermessen zu stornieren. Wenn diese Entscheidung getroffen wird, ist sie endgültig und kann nicht rückgängig gemacht werden.