Rückgaberecht

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, um unsere Rückgaberichtlinien zu verstehen, die für alle von Aniioki verkauften Komponenten, Zubehörteile und E-Bikes gelten.

Rückgaben, Rückerstattungen und Wiedereinlagerungsgebühren

Nach der Lieferung Ihres E-Bikes können Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung einen Rückgabeprozess starten. Wir akzeptieren keine Rückgaben nach 30 Tagen. Bevor Sie den Rückgabeprozess starten, muss der Kunde sales@aniioki.com kontaktieren, um die Genehmigung für die Rückgabe zu erhalten. Wir akzeptieren keine Rückgaben ohne Genehmigung von Aniioki.

Stornierung der Bestellung vor dem Versand

Sie können eine Bestellung stornieren, indem Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, gemäß dem Abschnitt „Kontaktieren Sie uns“ unten. Eine Stornierung ist erst gültig, wenn Sie eine Bestätigung von unserem Support-Team erhalten.

Wir versuchen immer, die Bestellungen unserer Kunden so schnell wie möglich zu erfüllen, daher können wir nicht garantieren, dass jede Stornierungsanfrage durchgeführt werden kann. Wir werden unser Bestes tun, um den Versand für Sie zu stoppen oder zurückzurufen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Möglichkeit besteht, dass dies nicht gelingt. Wenn wir den Versand erfolgreich stoppen, werden wir die Bestellung gemäß der Anfrage des Kunden stornieren.

*Hinweis:

1) Es wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben, wenn der Versand noch nicht bearbeitet wurde.

2) Eine Sendungsverfolgungsnummer zeigt an, dass die Produkte verpackt und zur Abholung durch den Spediteur bereitgestellt wurden. In diesem Fall können wir keine Stornierungsanfrage bearbeiten.

3) Eine Bearbeitungsgebühr von 6% wird erhoben, wenn Sie eine Stornierungsanfrage nach 12 Stunden nach Ihrer Bestellung einreichen, auch wenn die Sendungsverfolgungsnummer noch nicht verfügbar ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unsere Mitarbeiter die Sendung sofort nach Eingang der Bestellung im System verpacken. Die Bearbeitungsgebühr wird daher für ihre Arbeit erhoben.

Bestelländerung

1) Bitte beziehen Sie sich auf unsere Stornierungsrichtlinien, um eine Bestellung zu ändern, bevor die Produkte versendet wurden.

2) Wir können eine Bestellung nicht ändern, nachdem der Kunde sie erhalten hat. Der Kunde kann eine neue Bestellung aufgeben und die Produkte in der ursprünglichen Bestellung zurücksenden, indem er sich vorher an unseren Kundenservice wendet. Alle Rücksendeanfragen müssen unserer Rückgaberichtlinie folgen und eine Vorabgenehmigung von unserem Kundenservice-Team per E-Mail erhalten.

3) Wenn Sie das Modell des Fahrrads nach Erhalt des ersten Fahrrads ändern möchten, müssen Sie die Kosten für den Hin- und Rückversand in Höhe von 300 USD bezahlen. Aniioki stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung, und das beauftragte Transportunternehmen holt das Rücksendepaket ab. Das Ersatzfahrrad wird versendet, nachdem das zurückgesendete Fahrrad im Aniioki-Lager eingetroffen ist.

Rückgabe & Rückerstattung

Für Fahrräder & Zubehör bei Qualitätsproblemen

1) Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Aniioki ein Qualitätsproblem hat, sollte Ihr erster Ansprechpartner der Ort sein, an dem Sie die Produkte gekauft haben. Wenn Sie direkt bei Aniioki gekauft haben, müssen alle Ansprüche zu Ihrer Bestellung über Aniioki eingereicht werden und an sales@aniioki.com gesendet werden.

2) Aufgrund von Qualitätsproblemen muss der Kunde keine Rücksendekosten für das elektrische Fahrrad tragen, das nicht normal gefahren werden kann.

3) Ein Kaufnachweis sowie Fotos oder Videos zur Demonstration des Qualitätsproblems müssen zusammen mit jedem kostenlosen Rücksendeantrag eingereicht werden. Bevor Sie einen kostenlosen Rücksendeantrag stellen, wird empfohlen, das Support-Team von Aniioki über sales@aniioki.com zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für das Problem gibt, die keinen Rücksendeantrag erfordert.

4) *Definition von schwer beschädigten Artikeln: Die Hauptstruktur des Produkts ist offensichtlich deformiert und beeinträchtigt in irgendeiner Weise ihre normalen Funktionen.
Hinweis: Die folgenden Situationen werden als normal angesehen und fallen nicht unter die kostenlose Austausch- oder Rückerstattungspolitik:

a. Leichte Beschädigung der äußeren Verpackung.

b. Leichte Kratzer oder Lackschäden am Produkt.

c. Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach übermäßigem Gebrauch.

d. Beschädigung von Teilen oder Verschleißteilen nach einer gewissen Nutzungsdauer oder einer bestimmten Anzahl von Anwendungen.

e. Für ein Problem, das mit Ersatzteilen oder einfachen Anpassungen gelöst werden kann, bieten wir keinen kostenlosen Austauschservice und kein kostenloses Versandetikett an.

Rückgabe- & Rückerstattungsbedingungen für Fahrräder

1) Fahrräder, die in gebrauchtem Zustand zurückgegeben werden, können innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden, vorbehaltlich der Rücksendekosten und einer Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von fünfzig Prozent (50%) des Kaufpreises. Die Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein. Der Kilometerstand der Elektrofahrräder muss unter zwanzig (20) Meilen liegen.

2) Wenn der Kunde ein RS-Label von Aniioki anfordert, bitten wir Sie, das Fahrrad in einer standardmäßigen rechteckigen Box zu verpacken und die genaue Boxgröße anzugeben. Es wäre sehr geschätzt, wenn Sie eine Original-Aniioki-Box verwenden und keine zusätzlichen Riemen an der äußeren Box anbringen, da der Spediteur sonst eine Strafe von etwa 1200 USD für unterschiedliche Größen oder einen Scanfehler des Versandetiketts verhängen kann. Wenn der Kunde falsche Angaben zur Paketgröße gemacht hat und solche Gebühren verursacht, müssen wir die Hälfte dieser Gebühr auf den Kunden übertragen.

3) Um für einen Ersatz oder eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Fahrrad unbenutzt, frei von Schmutz, Staub oder jeglichen Duftstoffen und in derselben Verpackung und demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Der Kilometerstand auf dem LCD-Bildschirm muss unter 10 Meilen liegen.

4) Keine weiteren Demontagen von Teilen des Originalfahrrads sollten durchgeführt werden, bis das offizielle Support-Team diagnostiziert hat, dass ein Problem mit dem Teil vorliegt. Wenn der Kunde Teile selbst demontiert und dann dem Kundendienstteam meldet, dass das Teil nicht normal verwendet werden kann, übernimmt Aniioki grundsätzlich keine Garantie für dieses Teil. Produkte, die ohne Genehmigung weiter demontiert wurden, sind nicht mehr rückgabefähig. Aniioki wird unser Bestes tun, um Reparaturteile und professionellen technischen Support für Kunden bereitzustellen.

5) Wenn Sie Probleme mit unseren Elektrofahrrädern haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem aktiv für Sie lösen. Wenn Sie sich entscheiden, direkt eine Rückbuchung oder einen Streitfall zu initiieren, genießen Sie nicht mehr den einjährigen Garantieservice.

Rückgabe- & Rückerstattungsbedingungen für Zubehör

1) Die folgenden Artikel können außer bei Qualitätsproblemen nicht zurückgegeben oder umgetaus cht werden:

a. Kostenlose Zubehörteile

b. Batterien (aufgrund der Versandbeschränkungen für Rücksendungen von Batterien sind Batteriekäufe nicht rückgabefähig. Die Versandbeschränkungen für Hochleistungs-Lithium-Ionen-Batterien verbieten den Verbrauchern die Möglichkeit, Batterien über Versandunternehmen zurückzusenden.)

c. Reduzierte Artikel

Wir sind sicher, dass Sie Ihr Aniioki-Zubehör lieben werden, aber falls Sie es sich anders überlegen, freuen wir uns, Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels eine Rückgabe und Rückerstattung anzubieten.

2) Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch von Artikeln, die die unten aufgeführten Rückgabekriterien erfüllen.

a. Verpacken Sie die zurückgegebenen oder umgetauschten Produkte in der Originalverpackung.

b. Keine auffälligen Gebrauchsspuren.

c. Die Rücksendekosten müssen vom Käufer getragen werden, wenn kein Qualitätsproblem mit dem Produkt vorliegt.

*Unzufriedenheit mit der praktischen Nutzung gehört zum persönlichen Erfahrung des Kunden, die Rücksendekosten müssen vom Käufer getragen werden.

d. Bitte beachten Sie, dass zurückgegebene Zubehörteile innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt versendet werden müssen. Andernfalls kann das Lager sie nicht erneut lagern und wir können keine Rückerstattung bearbeiten.

e. Sie können den Artikel an unser Lager zurücksenden, wenn das Produkt rückgabefähig ist. Das Support-Team wird die Rücksendeadresse bereitstellen und wir werden Ihnen eine Rückerstattung ausstellen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

f. Bitte beachten Sie, dass die Versanddetails sofort angegeben werden müssen, sobald Sie die Rücksendung versenden. Eine Rücksendung kann verloren gehen, wenn niemand benachrichtigt wurde, sich darum zu kümmern. In diesem Fall kann Aniioki keine weitere Unterstützung bei einer Rückerstattung bieten.

*Wenn Sie Ihre eigene Rücksendung arrangieren

1) Wenn sich ein Kunde entscheidet, den Rückversand selbst zu arrangieren und die Anfrage vom Aniioki-Kundenservice-Team bestätigt wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Sicherheit des Versands und den Erfolg der Rücksendung sicherzustellen. Der Kunde muss für den Versand den Unterschriftsbestätigungsdienst wählen, und wir empfehlen dringend, zusätzliche Versandversicherung für das Rücksendepaket hinzuzufügen. Aniioki ist nicht verantwortlich für Schäden, Verluste oder andere Unfälle, die beim vom Kunden arrangierten Versand auftreten.

2) Der Kunde muss den Kundenservice von Aniioki per E-Mail bezüglich einer Stornierung der Bestellung kontaktieren. Sobald eine Stornierungsanfrage genehmigt wurde, sendet Aniioki dem Kunden eine Stornierungsbestätigungs-E-Mail. Der Kunde darf kein Rücksendepaket an Aniioki senden, ohne eine Benachrichtigung erhalten zu haben. Aniioki wird alle Sendungen ablehnen, die nicht zur Ankunft geplant sind, und der Kunde ist für alle damit verbundenen Gebühren oder Verluste verantwortlich.

Abgelehnte Sendungen – Pauschalgebühr

Wenn Sie die Lieferung einer Bestellung, die Sie uns zum Versand beauftragt haben, verweigern, behalten wir uns das Recht vor, eine Pauschalgebühr von 300 USD zu erheben, um unsere Versandkosten teilweise zu decken. Wir können Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht ändern, abfangen oder stornieren. Wenn Sie die Lieferung verweigern, behandeln wir Ihre Bestellung als Rücksendung, falls sie bei uns eintrifft, und erstatten den Kaufpreis über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich 300 USD.

Rückerstattung

Sobald unser Lager die zurückgesendeten Produkte erhalten und bestätigt hat, dass sie unseren Rückgabebedingungen entsprechen, werden wir alle anfallenden Gebühren abziehen und den verbleibenden Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode an den Kunden zurückerstatten.

Kunden wird empfohlen, sich bei ihrer Kreditkartenfirma und/oder Bank zu erkundigen, falls die Rückerstattung nicht auf dem Konto gebucht wurde, nachdem sie 5 Werktage ausgestellt wurde. Verzögerungen können aufgrund unterschiedlicher Geldtransferverfahren in verschiedenen Finanzinstituten auftreten. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@aniioki.com, falls die Rückerstattung nach 10 Werktagen noch nicht eingegangen ist.

Bestellungen, die als Betrug gekennzeichnet sind

Wenn Ihre Bestellung von unserem System als hohes Betrugsrisiko eingestuft wird, behalten wir uns das Recht vor, die Erfüllung und Rückerstattung Ihrer Bestellung zu verweigern. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Rückerstattung fälschlicherweise vorgenommen wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, um die Rücksendeadresse zu erhalten.

Preisgarantie-Politik

Sie müssen den Artikel über unsere Website kaufen, bevor Sie Ihre Preisgarantie anfordern. Unsere Preisgarantie gilt für neue Elektrofahrräder (ausgenommen Vorführmodelle, Ausverkaufsartikel und Artikel aus geöffneten Verpackungen).

Über die Rückerstattung des Differenzbetrags

• Teilweise Rückerstattung des Differenzbetrags innerhalb von 7 Tagen
• Nicht akzeptabel (kann kostenloses Geschenk senden) über 7 Tage hinaus

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Vereinbarung haben oder technische Fragen zum Betrieb unserer Dienste haben, kontaktieren Sie uns bitte:
Per E-Mail: sales@aniioki.com
Über unsere Website: https://aniioki-eu.com/pages/contact-us

Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher verursacht wurde, sollte der Verbraucher die Versandkosten tragen. Die spezifischen Kosten sollten auf der Grundlage des von Ihnen gewählten Expressunternehmens basieren.

Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder nicht korrekt sind, muss der Verbraucher aus diesem Grund keine Versandkosten tragen.